Problem
Kunder oplever at man ikke kan sætte kontakter på når der skal sendes dokumenter ud til BoM.
Årsag
Når der sendes til BoM skal der findes en kontrakttype = Indsender, da det er denne I sender til.
Problemet opstår med de BOM sager som kunden typisk har oprettet manuelt (inden I fik BOM integrationen), hvor man plejer at sætte ejer og ansøger ind i kontaktfanen. Når vi har sat strøm til BOM integrationen er disse sager blevet automatisk mappet til BOM via jeres journalnr - denne mapning omfatter dog ikke oprettelse af Indsender i kontaktfanen.
Løsning
Der er to workarounds til denne udfordring:
1. Vælg kontakter før du vælge BoM ud
2. Ændr Ansøger til Indsender på en af disse sager og se om det går godt. Det er kontakttype = Indsender, som man kan vælge når man vælger dokumenttype = BOM-Ud
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.